📦 Conditions de retour – L'Atelier Ninalo
🔁 Produits personnalisés
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les articles personnalisés, créés à la demande (prénom, message, logo, motif, etc.), ne sont ni échangeables ni remboursables. Toute commande validée avec personnalisation est considérée comme ferme et définitive.
Nous vous invitons à vérifier soigneusement vos textes, tailles et choix avant validation.
🔁 Produits non personnalisés
Pour les articles non personnalisés, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour. L’article doit être :
Non porté / non lavé
Dans son emballage d’origine
En parfait état de revente
Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué après réception et vérification du produit.
❌ Produits défectueux ou erreur de notre part
En cas de défaut ou d'erreur dans la personnalisation imputable à L'Atelier Ninalo, le remplacement est bien sûr à notre charge. Merci de nous contacter sous 7 jours avec photos à l’appui.
